——丹鳳深化“三服務(wù)”護(hù)航康養(yǎng)旅游專列
3月21日，游客在竹林關(guān)鎮(zhèn)桃花谷拍照打卡。
本報(bào)記者 鞏琳璐
3月21日清晨，西安火車站。8時(shí)24分，Y542/1次列車滿載500余名游客，緩緩駛出站臺(tái)，一路向東，奔赴丹鳳。這是2026年丹鳳康養(yǎng)旅游專列的首發(fā)之旅，也是丹鳳縣深化“三個(gè)年”活動(dòng)、全面提升“三服務(wù)”質(zhì)效的一次生動(dòng)實(shí)踐。
車廂內(nèi)，歌聲、掌聲、歡笑聲此起彼伏。秦腔、商洛花鼓等地方特色文藝節(jié)目輪番上演，游客們品著丹鳳紅酒，跟著旋律打著節(jié)拍。這趟專列，把旅途變成了“流動(dòng)的文旅舞臺(tái)”。
把服務(wù)做到游客下車前——這是丹鳳縣文旅部門(mén)在策劃專列開(kāi)行時(shí)就定下的目標(biāo)。從車廂內(nèi)的文藝演出到紅酒品鑒，從導(dǎo)游全程陪伴到旅游攻略手冊(cè)提前發(fā)放，每一個(gè)細(xì)節(jié)都反復(fù)推敲。
9時(shí)30分許，專列抵達(dá)丹鳳站。“咚——咚——咚——”剛下火車，熱烈的鑼鼓聲便撲面而來(lái)。出站口兩側(cè)，丹鳳人民敲鑼打鼓，笑容滿面地迎接遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。
西安游客馬寶全剛出站，就被眼前的陣勢(shì)震撼了。“熱情勁兒，讓我們真的挺感動(dòng)的。一下車就看到這么多人歡迎我們，心里暖洋洋的。”
出站后，擺渡車輛早已在車站外整齊列隊(duì)，工作人員引導(dǎo)游客有序上車，駛向第一站——桃花谷景區(qū)。從專列時(shí)刻到擺渡車調(diào)度，從景區(qū)接待到餐飲安排，各部門(mén)通力配合，確保游客“下了火車上擺渡、下了擺渡進(jìn)景區(qū)”，全程無(wú)縫銜接。
10時(shí)許，桃花谷景區(qū)已是人頭攢動(dòng)。漫山遍野的桃花次第綻放，粉白相間的花海沿著山谷鋪展開(kāi)來(lái)。游客們?nèi)宄扇?，在桃花仙子廣場(chǎng)、鵲橋、九龍祈福臺(tái)等景點(diǎn)前駐足拍照。
第一次來(lái)丹鳳的西安游客李慧琴同樣被美景深深打動(dòng)：“丹鳳這個(gè)地方，第一次來(lái)給我的印象特別好。走進(jìn)這個(gè)桃花源，特別的美，心情特別好，我們下次還來(lái)。”
在景區(qū)入口處，丹鳳縣文旅局組織的旅游志愿服務(wù)隊(duì)成員，正忙著為游客提供導(dǎo)覽咨詢、熱水供應(yīng)、應(yīng)急藥品等服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，公安部門(mén)增派警力維持秩序，衛(wèi)健部門(mén)安排醫(yī)護(hù)人員駐點(diǎn)值守……多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起覆蓋全域的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。
中午時(shí)分，桃花谷周邊的農(nóng)家樂(lè)迎來(lái)了一天中最忙的時(shí)候。竹林關(guān)鎮(zhèn)七賢農(nóng)家樂(lè)負(fù)責(zé)人劉娜一邊招呼客人，一邊抽空和記者聊了幾句。“往年桃花節(jié)人就特別多，我們提前備足了食材，還臨時(shí)請(qǐng)了村里幾個(gè)婦女來(lái)幫忙。”她笑著說(shuō)，“游客大老遠(yuǎn)來(lái)，就是要吃個(gè)地道的農(nóng)家味，我們得把飯菜做好、服務(wù)跟上，不能讓人家失望。”
下午，游客們乘車前往丹鳳酒莊。在品酒區(qū)，游客們圍坐在一起，品嘗白葡萄酒、紅葡萄酒。西安游客黃翠英端著酒杯，細(xì)細(xì)品味：“喝著特別的清爽醇厚。”
在酒莊的地下酒窖，游客們被濃郁的酒香包裹著，流連忘返。此次專列將丹鳳酒莊納入核心游覽點(diǎn)位，讓百年品牌直面西安客源市場(chǎng)，正是文旅融合助力企業(yè)發(fā)展的具體舉措。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天酒莊銷售各類葡萄酒產(chǎn)品超過(guò)200件。
15時(shí)許，游客們抵達(dá)最后一站——棣花古鎮(zhèn)。古鎮(zhèn)以宋金文化、驛站文化為核心，擁有陜西現(xiàn)存唯一的金代建筑二郎廟。游客們?cè)诠沛?zhèn)里穿梭，品嘗陜南特色小吃，在平凹文學(xué)館前拍照留念。
“一路走來(lái)，感覺(jué)到咱們丹鳳從上到下的熱情。”西安游客劉選英感慨道。
“首趟西安至丹鳳康養(yǎng)旅游專列開(kāi)通，是我縣推進(jìn)‘鐵路+文旅+康養(yǎng)’融合發(fā)展的重要舉措。”丹鳳縣文旅局局長(zhǎng)楊仁廣表示，丹鳳縣將以專列開(kāi)行為契機(jī)，持續(xù)提升景區(qū)服務(wù)、完善旅游配套、豐富康養(yǎng)產(chǎn)品，把服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層貫穿文旅發(fā)展全過(guò)程，全力把丹鳳打造成為西安市民康養(yǎng)度假目的地。