近日，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平安人壽”“公司”)聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院發(fā)布《中國(guó)壽險(xiǎn)代理人高質(zhì)量轉(zhuǎn)型白皮書(2026)：邁向新范式》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書”)，基于覆蓋全國(guó)316個(gè)城市的大規(guī)模行業(yè)調(diào)研，首次系統(tǒng)構(gòu)建壽險(xiǎn)代理人“四位一體”能力模型，全景描繪“千里駿馬”人才畫像，為中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型提供行業(yè)洞察。
白皮書指出，歷經(jīng)三十余年發(fā)展的中國(guó)壽險(xiǎn)代理人制度正面臨結(jié)構(gòu)性變革。當(dāng)前行業(yè)核心矛盾已從“規(guī)模與質(zhì)量的沖突”，演變?yōu)椤翱蛻魧?duì)綜合性風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案的迫切需求與傳統(tǒng)銷售能力之間的系統(tǒng)性能力代差”。隨著人口紅利消退、客戶需求升級(jí)、技術(shù)沖擊等合力推動(dòng)下，壽險(xiǎn)行業(yè)正迎來(lái)范式革命的新階段。
基于對(duì)12,001份客戶問卷與5,214份潛在人才問卷的實(shí)證分析，白皮書提出未來(lái)代理人應(yīng)具備“四位一體”能力體系：專業(yè)深度、資源廣度、科技敏度與價(jià)值交付力，并具象化為“千里駿馬”人才畫像，推動(dòng)代理人從“保險(xiǎn)銷售者”向“家庭風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”轉(zhuǎn)型。研究強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)性平臺(tái)賦能是關(guān)鍵，提出價(jià)值錨定、組織激勵(lì)、培養(yǎng)體系、科技加持與生態(tài)賦能“五大支柱”，助力將“良駒”培育為“千里駿馬”。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講席教授、中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心主任馮潤(rùn)桓表示：“這份研究旨在通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)術(shù)框架，為行業(yè)提供客觀轉(zhuǎn)型路徑。我們希望呈現(xiàn)代理人的職業(yè)化可能性，讓客戶看見行業(yè)變革的方向。”
作為行業(yè)先行者，平安人壽緊抓中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的黃金發(fā)展機(jī)遇，自2019年率先啟動(dòng)深度改革，推動(dòng)代理人隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。2025年6月，公司正式推出“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問-高才計(jì)劃”，依托職涯發(fā)展、技能提升、客戶服務(wù)、產(chǎn)品覆蓋的“四位一體”能力模型打造“十好優(yōu)勢(shì)”體系，系統(tǒng)性重塑代理人培養(yǎng)路徑，推動(dòng)人才結(jié)構(gòu)向高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高服務(wù)水平邁進(jìn)，為代理人提供了更具前景的職業(yè)舞臺(tái)。
平安人壽副董事長(zhǎng)兼副總經(jīng)理蔡霆通過(guò)4個(gè)關(guān)鍵詞系統(tǒng)闡述了平安壽險(xiǎn)代理人高質(zhì)轉(zhuǎn)型的核心邏輯。一是平臺(tái)好，依托“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問”新品牌及“好發(fā)展·在平安”人才發(fā)展體系，通過(guò)新基本法、職場(chǎng)升級(jí)、專業(yè)培訓(xùn)及多維產(chǎn)品服務(wù)，為代理人提供高確定性的職業(yè)舞臺(tái)；二是人才好，不斷吸引高學(xué)歷、好背景及高收入的跨界精英加入，打破年齡焦慮，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的二次躍遷；三是成績(jī)好，好平臺(tái)與好人才疊加產(chǎn)出卓越回報(bào)，涌現(xiàn)出大量百萬(wàn)年薪績(jī)優(yōu)伙伴及快速晉升案例；四是未來(lái)好，緊扣居民財(cái)富遷徙、大健康及銀發(fā)經(jīng)濟(jì)三大萬(wàn)億級(jí)機(jī)遇，持續(xù)升級(jí)四大維度體系托舉，全面提升客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)能力，助力把握時(shí)代紅利。
在此基礎(chǔ)上，2026年平安人壽將全面深化“好戰(zhàn)略、好政策、好機(jī)制、好培訓(xùn)、好資源”的體系支持力度，全面推廣高才計(jì)劃，構(gòu)建全方位的人才引進(jìn)與培育生態(tài)：一是年度專項(xiàng)投入5億元，聚焦高才招募、定制培養(yǎng)及配套支持，確保戰(zhàn)略資源精準(zhǔn)落地；二是提供高額財(cái)務(wù)補(bǔ)貼，覆蓋從加盟、轉(zhuǎn)型到成長(zhǎng)的全周期，免除后顧之憂；三是針對(duì)不同成長(zhǎng)階段量身定制個(gè)性化培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)“一人一策”的精準(zhǔn)培育；四是專屬資源傾斜，提供專屬績(jī)優(yōu)職場(chǎng)和內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，輔以榮譽(yù)平臺(tái)與專業(yè)IP打造，助力高才快速樹立行業(yè)影響力。
在人才轉(zhuǎn)型取得顯著成效的同時(shí)，平安人壽堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)的深度與廣度。數(shù)據(jù)顯示，2025年平安人壽累計(jì)為客戶提供超9600億元保額，總賠付金額達(dá)415.1億元，累計(jì)為超1800萬(wàn)客戶提供醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益惠及全國(guó)100個(gè)城市的24萬(wàn)客戶。這些成績(jī)既是平臺(tái)賦能與隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的成果體現(xiàn)，也標(biāo)志著公司在打造有溫度、有深度的保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。
平安人壽表示，希望通過(guò)此次白皮書的發(fā)布，與行業(yè)共同奔赴中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的下一程。公司已做好廣納社會(huì)英才、精心培育人才的全面準(zhǔn)備，以更具專業(yè)性、更富溫度的服務(wù)，滿足時(shí)代之需、客戶所盼和行業(yè)所向，為迎接壽險(xiǎn)行業(yè)以價(jià)值創(chuàng)造為核心的黃金發(fā)展期奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。