本報北京4月9日電 記者訾謙從國鐵集團獲悉，2026年一季度，全國鐵路累計發(fā)送旅客11.33億人次、同比增長5.5%，創(chuàng)同期歷史新高，有力服務保障人民群眾平安、有序、溫馨出行和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為擴大內(nèi)需、提振消費注入新動能。

　　國鐵集團堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加強旅客運輸組織，依托路網(wǎng)優(yōu)勢精準調(diào)配運力，持續(xù)深化客運品牌建設與服務提質(zhì)，以高質(zhì)量客運產(chǎn)品供給引領和創(chuàng)造新需求，服務品質(zhì)持續(xù)提升，客流呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢。

　　一是客運產(chǎn)品供給持續(xù)優(yōu)化。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路運力資源，科學分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，持續(xù)提升路網(wǎng)整體運輸能力和效率，一季度全國鐵路日均開行旅客列車12072列，同比增長7.1%。二是旅客服務提質(zhì)升級。以解決旅客出行難點為導向，推出了一系列便民利民惠民舉措，提升旅客出行體驗。2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學生優(yōu)惠票，鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務，針對旅客誤購車票的情況實行限時免費退票，“靜音車廂”服務拓展至超8000列動車組列車，高鐵寵物托運服務進一步優(yōu)化拓展，“輕裝行”服務試點覆蓋111座車站。三是鐵旅融合帶動消費。堅持火車向著景區(qū)開，積極適應旅客春季出游、踏青、賞花需求，大力開行各具特色的旅游列車，推出冰雪游、紅色游、康養(yǎng)游等全程旅游產(chǎn)品，激活沿線文旅資源，一季度全國鐵路開行旅游列車627列，有力促進旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟發(fā)展。

　　下一步，鐵路部門將密切關注客流變化情況，動態(tài)優(yōu)化客運產(chǎn)品供給，精心組織五一、端午小長假運輸，大力發(fā)展普遍、普惠服務，豐富拓展特色服務內(nèi)容和范圍，進一步提高旅客出行體驗。