中新網(wǎng)雙鴨山3月27日電(記者 劉璐)“從立案到開庭都在網(wǎng)上進(jìn)行，當(dāng)事人不用來(lái)法院就能解決問(wèn)題?！?月27日，在黑龍江省雙鴨山市集賢縣人民法院訴訟服務(wù)中心，主任陳晶向記者介紹了數(shù)字技術(shù)為司法服務(wù)帶來(lái)的改變。該院通過(guò)推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，讓公平正義“觸手可及”。
陳晶介紹“4912368訴訟小秘書”服務(wù)。 劉璐 攝陳晶介紹，依托在線服務(wù)小程序及網(wǎng)站，集賢縣人民法院全面推行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上交費(fèi)，實(shí)現(xiàn)訴訟事項(xiàng)“指尖辦”。同時(shí)，設(shè)立“4912368訴訟小秘書”，解決當(dāng)事人因開庭等客觀情況與法官聯(lián)系不暢、回復(fù)延遲等問(wèn)題，有效提升了訴訟服務(wù)滿意度。
為解決民眾“不會(huì)寫訴狀”的困擾，該院全力推廣“兩狀”示范文本應(yīng)用，在大廳內(nèi)擺放67類案件的起訴狀、答辯狀示范文本，當(dāng)事人只需勾選、填寫關(guān)鍵要素，即可清晰、準(zhǔn)確表達(dá)訴求。同時(shí)，法院引入“龍法和”小程序AI轉(zhuǎn)換程序，幫助當(dāng)事人快速規(guī)范填寫訴訟材料。
集賢縣人民法院訴訟服務(wù)中心。劉璐 攝此外，該院全力打造涵蓋登記立案、訴前保全、信訪接待等功能的“一站式”訴訟服務(wù)體系。設(shè)立退休法官工作室，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老法官為民眾提供矛盾糾紛調(diào)解、普法宣傳等服務(wù)。陳晶表示，訴訟服務(wù)中心是司法服務(wù)的前沿窗口，希望將矛盾糾紛化解在訴前、化解在基層，讓更多人感受到司法為民的便捷與溫度。(完)