中新網(wǎng)昆明3月20日電 (記者 韓帥南)記者20日從在昆明舉辦的網(wǎng)上群眾工作大會獲悉，“十四五”期間，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”超過380萬件有效留言得到各地區(qū)各部門認(rèn)真辦理和及時回復(fù)；群眾留言回復(fù)率從“十三五”時期的83.1%提升至94.3%，5年總體滿意率達83.3%。

　　當(dāng)日，來自中央和國家機關(guān)、各省區(qū)市有關(guān)部門單位負(fù)責(zé)同志，專家學(xué)者、媒體代表等齊聚一堂，共同就走好新時代網(wǎng)上群眾路線展開探討。會上發(fā)布《“十四五”時期人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”數(shù)據(jù)分析報告》(以下簡稱《報告》)。

　　《報告》指出，過去五年中，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”消費領(lǐng)域建言成為民生新熱點，2025年該領(lǐng)域的建言占比較2023年提升21.3個百分點，增幅居各領(lǐng)域之首。同時，職工權(quán)益留言顯著增長，折射出就業(yè)形態(tài)多元化背景下的民生關(guān)切，企業(yè)職工群體的留言占比從2021年的6.2%上升至2025年的11.7%。此外，住建領(lǐng)域留言量明顯下降，見證民生保障工作的扎實成效，2025年相關(guān)領(lǐng)域留言占比較2021年下降12.7個百分點。

　　清華大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院院長助理、特別研究員蘇政表示，《報告》提供了觀察數(shù)字治理的重要窗口，清晰揭示了一個趨勢：網(wǎng)上群眾工作正在從傳統(tǒng)的“回應(yīng)民意”模式，逐步邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動治理”的新階段。

　　蘇政表示，未來網(wǎng)上群眾工作可重點關(guān)注“進一步提升民意數(shù)據(jù)分析能力”“加強線上民意與線下治理的銜接”“探索更加完善的數(shù)字化群眾參與機制”等方向。

　　會議啟動全過程人民民主案例庫(AI治理語料庫)2026年案例征集等系列網(wǎng)上群眾工作主題活動。會議還發(fā)布走好新時代網(wǎng)上群眾路線“云南倡議”。(完)