本報訊 (記者 黃朝梅)3月13日，“3·15”主題宣傳新聞發(fā)布會在市行政中心召開，會上介紹了全市消費維權工作成效總體情況，發(fā)布2025年度全市消費維權十大典型案例并答記者問。

　　近年來，全市消費維權工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于促進消費和消費者權益保護的重要論述，全面落實市委、市政府和省市場監(jiān)管局工作部署，緊扣提振消費信心、優(yōu)化消費環(huán)境工作主線，創(chuàng)新實施“五聚五提”工作舉措，統(tǒng)籌監(jiān)管執(zhí)法、維權服務、基層建設、品牌培育等各項工作，全市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，維權效能顯著提升，市場秩序更加規(guī)范。

　　市委、市政府始終把消費維權工作擺在重要位置，市級領導帶頭落實包保責任，深入28家食品生產(chǎn)經(jīng)營重點單位督導檢查，層層壓實監(jiān)管責任，推動工作落地見效。統(tǒng)籌市場監(jiān)管、商務、公安、文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門協(xié)同發(fā)力，構建起“黨委領導、政府負責、部門協(xié)同、企業(yè)主責、社會參與”的大維權工作體系。我市不正當牟利性投訴舉報處理創(chuàng)新經(jīng)驗被國家市場監(jiān)管總局轉載刊發(fā)，商洛消費維權工作的影響力、美譽度持續(xù)提升，誠信經(jīng)營、依法維權的社會氛圍愈發(fā)濃厚。

　　我市緊盯消費維權“最后一公里”，先后出臺消費維權服務站建設、線下無理由退貨、ODR在線糾紛解決等系列文件，統(tǒng)一建設標準、規(guī)范運行機制。實現(xiàn)“城區(qū)全覆蓋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)無死角、重點行業(yè)全延伸”的基層維權服務網(wǎng)絡，群眾維權更就近、更便捷、更高效。

　　我市還深入開展民生領域“鐵拳”行動，聚焦食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價格監(jiān)管、虛假宣傳等重點領域，嚴厲打擊各類侵害消費者權益違法行為。嚴格落實食品藥品安全“雙十條”措施，踐行“四個最嚴”要求，學校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實現(xiàn)全覆蓋，食品、藥品、重點工業(yè)品抽檢合格率穩(wěn)居高位，牢牢守住消費安全底線。創(chuàng)新特種設備監(jiān)管模式，全面排查整治風險隱患，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。

　　同時，我市構建“線上+線下”“集中+常態(tài)”“全域+精準”的立體化宣傳格局。以“3·15”國際消費者權益日為重要節(jié)點，制定專項宣傳方案，統(tǒng)籌開展主題宣傳、案例曝光、假冒偽劣商品集中銷毀、現(xiàn)場咨詢服務等系列活動59場，集中銷毀價值近百萬元的假冒偽劣商品，參與消費者達18萬人次，印發(fā)宣傳資料8萬多份，發(fā)布新聞報道63篇、典型案例30件，制作播放公益廣告75條，形成強大宣傳聲勢和震懾效應。常態(tài)化融入質(zhì)量宣傳月、食品安全宣傳周等重點活動，依托政務新媒體和本地主流媒體發(fā)布消費提示、維權指南20多條，精準預警消費風險，引導群眾理性消費，推動維權意識入腦入心、誠信理念蔚然成風。