本報(bào)銀川3月31日電 記者張文攀從寧夏銀川市審批服務(wù)管理局了解到,銀川市發(fā)布2026年第一批“人工智能+政務(wù)服務(wù)”9大應(yīng)用場(chǎng)景,政務(wù)AI助手“銀小服”同步上線,標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”轉(zhuǎn)型提速。
本次發(fā)布的應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋智能導(dǎo)引、智能審批、智能問效三大領(lǐng)域。智能導(dǎo)引以“銀小服”為統(tǒng)一智慧入口,整合銀川市民大廳智能導(dǎo)引、企業(yè)登記AI助手、“高效辦成一件事”申報(bào)助手等功能,實(shí)現(xiàn)辦事路徑一鍵直達(dá)、咨詢疑問即時(shí)解答;智能審批方面,推出“邊聊邊辦”、智能輔助審批、“企業(yè)名稱+經(jīng)營(yíng)范圍”智能匹配等應(yīng)用,通過智能引導(dǎo)、信息預(yù)填、自動(dòng)核驗(yàn),進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限;智能問效方面,采用智能視頻監(jiān)控與人工暗訪相結(jié)合的方式,構(gòu)建“技防+人防”全流程監(jiān)督閉環(huán),運(yùn)用數(shù)據(jù)對(duì)政務(wù)服務(wù)成效精準(zhǔn)“畫像”,倒逼服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。
這些智能應(yīng)用場(chǎng)景,依托數(shù)據(jù)互通,精準(zhǔn)破解企業(yè)和群眾辦事“找不到入口、問不清政策、材料多繁雜、核驗(yàn)效率低”等高頻難點(diǎn)問題,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全鏈條智能化升級(jí)。
作為銀川“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的核心載體,政務(wù)AI助手“銀小服”已在銀川市政府門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)及“i銀川”App同步上線,融合DeepSeek大模型與銀川本地“希言”政務(wù)專屬模型,具備全天候智能應(yīng)答、多輪對(duì)話引導(dǎo)、服務(wù)資源整合、“我的證照”智能管理等核心能力。企業(yè)和群眾通過自然語(yǔ)言對(duì)話,即可一站式完成咨詢、預(yù)約、申報(bào)、查詢等辦事需求,真正實(shí)現(xiàn)“找到門、問對(duì)人、辦成事”。