新華社北京4月14日電　美國蓋洛普公司13日公布的一項(xiàng)民調(diào)結(jié)果顯示，隨著人工智能(AI)加速滲透、重塑職場，美國職場人士對AI的接受程度和評價正在分化。約半數(shù)受訪者用AI提升工作效率，但也有許多人懷疑AI是否安全可靠，擔(dān)憂自己的崗位被新技術(shù)取代。

  2月4日至19日，蓋洛普公司對隨機(jī)抽選的約2.3萬名美國全職和兼職員工展開調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，約三成受訪者每天或每周在工作中頻繁使用AI工具；約兩成受訪者每月或每年使用幾次；剩余五成受訪者使用頻率為一年一次或完全不用。

  約七成企業(yè)管理者認(rèn)為AI工具提升了工作效率，而同樣有此感受的普通員工比例略高于五成。另外，在管理、醫(yī)療和技術(shù)領(lǐng)域，六成AI使用者認(rèn)為工作效率得到“某種程度”的提升，而服務(wù)行業(yè)中持相同看法者占45%。

  這是2025年1月8日在美國拉斯維加斯消費(fèi)電子展Old World Labs展區(qū)拍攝的機(jī)器人展示。新華社發(fā)（曾慧攝）

  在極少使用或從不使用AI工具的受訪者中，40%因倫理問題、擔(dān)憂泄露隱私或認(rèn)為AI無助于本職工作而不愿使用它，約25%在工作中嘗試使用AI工具后得出其無助工作的結(jié)論，另有約兩成人認(rèn)為自己還不具備熟練使用AI工具的能力。

  來自馬里蘭州的翠·皮索內(nèi)是一家公司的合同管理員，每周用AI處理雜務(wù)，但不想用AI做幻燈片和工作匯報，“我花時間打磨了這項(xiàng)技能，不需要幫忙”。

  此外，生成式AI經(jīng)常出現(xiàn)答非所問、信息不準(zhǔn)確等“AI幻覺”現(xiàn)象，讓其在法律等領(lǐng)域靠不住。一名法律從業(yè)者說，她嘗試用AI檢索信息，但發(fā)現(xiàn)即便是專為法律工作設(shè)計(jì)的工具也存在“幻覺”。對一些本就不擅長準(zhǔn)確查找和引用相關(guān)判例的律師，她擔(dān)心他們因沒有使用正確的提示詞指令而誤用AI，導(dǎo)致引用法條和判例出錯而被法官處罰。

  調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，美國職場人士對AI可能讓自己失業(yè)的擔(dān)憂也在加劇。18%的受訪者認(rèn)為，自己的崗位在未來5年內(nèi)“非常有可能或有可能”被新技術(shù)淘汰，這一比例略高于2025年時的15%。

  美國?？怂剐侣勵l道3月開展的一項(xiàng)民調(diào)顯示，約六成受訪者認(rèn)為，未來5年，AI淘汰的崗位數(shù)將超過其創(chuàng)造的崗位數(shù)量，僅10%預(yù)期AI將創(chuàng)造更多職位，約三成表示尚難判斷。約七成受訪者表示，“不太”或“完全不”擔(dān)心AI取代自己的崗位。

  斯科特·西格爾53歲，是弗吉尼亞州一名社工，常用AI搜集信息，為老年和弱勢群體患者對接醫(yī)療資源。他認(rèn)為這項(xiàng)工作需要人文關(guān)懷，但AI或許會迅速取代他。他說，如果被取代，他打算從事新工作——陪有需要的患者就診。“我認(rèn)為，從事可被替代行業(yè)或職業(yè)的所有人都應(yīng)該未雨綢繆?！保ㄍ蹀汝浚?/p>