立足“十五五”發(fā)展新階段,中國汽車產(chǎn)業(yè)正邁向從“量”的擴張向“質”的躍升、從汽車大國向汽車強國轉型的關鍵征程。在這一關鍵轉型期,公信力已成為中國汽車走向全球的核心底色。
近日,央視財經(jīng)《微·對話》專訪長城汽車董事長魏建軍,首次全景式公開長城汽車堅持21年的整車質量評審會。專訪中,魏建軍直面行業(yè)命題、亮明企業(yè)立場,系統(tǒng)闡釋以品質立信、面向全球的長期堅守,彰顯了以“信”為基助力中國汽車產(chǎn)業(yè)從大國向強國跨越的堅定決心。
千場較真守初心 以品質兌現(xiàn)用戶承諾
品質是立身之本,較真是成事之要,千場評車的堅守,是長城汽車對品質的極致追求,更是對用戶信任的鄭重承諾。魏建軍認為,“在產(chǎn)品質量的背后,消費者看似買的是產(chǎn)品,實際上買的是信任?!?/p>
用戶購車的核心訴求是安心與可靠,而消除行業(yè)信任焦慮最直接的方式,就是把品質做到極致,用日復一日的較真,守住對用戶的每一份承諾。
為破解產(chǎn)品質量難題、守護用戶切身利益,長城汽車于2005年開啟整車質量評審會。歷經(jīng)21年發(fā)展,累計舉辦近1000場。這個超越行業(yè)標準、以用戶視角審視產(chǎn)品的整車質量評審會從未中斷,已經(jīng)成為長城汽車品質管控的抓手之一。整車質量評審會采用隨機抽檢、靜態(tài)檢測與動態(tài)測試相結合的模式,覆蓋研發(fā)驗證車、量產(chǎn)車、行駛數(shù)十萬公里的用戶老車等,實現(xiàn)車輛全生命周期品質把控與可靠性檢驗。
一直以來,長城汽車始終堅守“寧失商機、不失信譽”的初心。面對用戶對品質的嚴苛要求,魏建軍直言:“最好的辦法就是把車造好,再多后期補償,不如一次做到位?!卑褜τ脩舻恼\信承諾踐行到底。
長城汽車依托問題閉環(huán)機制、失效庫數(shù)據(jù)持續(xù)積累、AI賦能品控等體系化舉措,推動建立問題快速響應、根源追溯、整改落地、經(jīng)驗復用的全流程管控模式,將品質較真深度融入企業(yè)文化,用硬核且完善的品控體系兌現(xiàn)對用戶的承諾。
共生共贏謀長遠 以誠信筑牢產(chǎn)業(yè)根基
誠信是長期主義的紐帶,共生是高質量發(fā)展的基石,在行業(yè)內卷加劇、市場競爭激烈的環(huán)境下,車企更應該拒絕短視行為,以全鏈條誠信經(jīng)營,助推產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)之基在于協(xié)同,品牌之信在于共生。魏建軍表示,汽車產(chǎn)業(yè)是高度協(xié)同的生態(tài)體系,主機廠與供應商、經(jīng)銷商并非此消彼長的博弈關系;只有堅守誠信底線、堅持共生共贏,才能讓產(chǎn)業(yè)鏈保持健康穩(wěn)定,這也是企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展的根基。
針對供應鏈,長城汽車始終堅守商業(yè)底線,不搞惡性壓價,以公平透明的合作原則與供應商攜手發(fā)展,共同保障產(chǎn)品品質與供應穩(wěn)定,筑牢產(chǎn)業(yè)上游根基;針對經(jīng)銷商體系,長城汽車摒棄唯銷量論的傳統(tǒng)考核模式,將用戶滿意度作為核心導向,在行業(yè)承壓期主動讓利、整合資源,全力守護終端網(wǎng)絡穩(wěn)定,與經(jīng)銷商同心聚力服務用戶。
以誠相待伙伴,以信守護生態(tài),方能共筑中國汽車產(chǎn)業(yè)長遠未來。在企業(yè)整體經(jīng)營中,長城汽車堅持實事求是、承諾必達、言行一致,將誠信理念深度融入研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務全流程,打造健康可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈共生生態(tài)。
出海先立信 以長期主義助力汽車強國
出海先立信,行遠必以誠。魏建軍呼吁,中國車企要以全球公信為帆,把公信力建設放在全球化布局的首位,才能讓中國汽車在世界舞臺站穩(wěn)腳跟、贏得尊重。
中國汽車出海代表的是中國制造的整體形象,每一款產(chǎn)品、每一次服務,都關乎中國品牌的全球口碑,唯有堅守誠信與品質,才能在全球市場建立持久公信力。汽車強國的核心標志,不僅是技術領先、品質過硬,更是全球市場對中國品牌的深度認可。中國車企應當以責任與擔當踐行汽車強國建設使命,用誠信與品質為中國汽車全球化發(fā)展保駕護航。
21年評車路,1000場較真堅守,長城汽車的整車質量評審會早已超越了簡單的質量評審,成為刻在骨子里的品質文化。中國汽車產(chǎn)業(yè)正站在從大國邁向強國的關鍵節(jié)點,唯有以“信”為帆、以質為槳,方能扛起中國汽車公信大旗。