人民網(wǎng)北京2月13日電 （記者喬雪峰）2月11日，227名旅客搭乘國航CA838航班從米蘭抵達溫州。剛走下飛機，推著行李車的李先生難掩心中的喜悅與激動：“一上飛機就聽到熟悉的家鄉(xiāng)話，感覺很親切！飛機還沒落地，我的心已經(jīng)先回到溫州了。”

2026年春運大幕拉開，米蘭－溫州航線作為連接海外僑胞與故鄉(xiāng)的“空中紐帶”，成為眾多溫州籍旅客返鄉(xiāng)探親的熱門通道。面對多元化的出行需求，該航班精心打造“僑鄉(xiāng)親情服務(wù)”，用“鄉(xiāng)音”“鄉(xiāng)情”陪伴返鄉(xiāng)旅客的團圓之旅。

李先生的祖輩早年遠赴意大利經(jīng)商，即便在異國他鄉(xiāng)扎根多年，一家人始終堅守鄉(xiāng)音、維系鄉(xiāng)情。“我往返米蘭和溫州很多次，坐過不少航班，從來沒有遇到過會說溫州話的乘務(wù)員?！彼锌溃@次航班上，乘務(wù)員用地道的溫州話向他道一聲“新年好”，一句簡單的問候，瞬間拉近了與故鄉(xiāng)的距離，也讓他的返鄉(xiāng)之路充滿了歸屬感。

在這趟航班上，像李先生這樣因鄉(xiāng)音而倍感安心的旅客不在少數(shù)。陳阿姨帶著年邁的母親從米蘭回國過年，談及此次出行體驗，她滿心暖意：“回國探親，我首選中國民航，坐在這里就像回到了家一樣溫馨。乘務(wù)組對老人家照顧得無微不至，全程貼心陪伴，讓我們特別放心?！?/p>

在13個小時的飛行中，乘務(wù)組陪著小旅客玩游戲、講故事，全程陪護、耐心安撫。探親返鄉(xiāng)旅客行李多，國航在溫州機場推出“行李寶”、行李幫寄等服務(wù)，讓承載鄉(xiāng)味和思念的行李能安全順利送達。工作人員為小旅客設(shè)置“行李寶”快速通道，提前將無陪兒童行李集中放置在專屬區(qū)域，讓小旅客的行李能快速安全地提取。幫旅客把郵寄行李轉(zhuǎn)交快遞員，直接從機場寄到家，讓旅客能輕便回家。

“探親返鄉(xiāng)旅客大包小包行李多，我們會向高客座率航班旅客發(fā)送行李托運預(yù)提醒短信，引導(dǎo)旅客攜帶適量行李上機，同時在登機前為大家的軟包手提行李拴掛專屬標識，提醒大家放在座椅下方，把行李架留給更多行李箱，確保行李和旅客安全同達，消除旅客行李之憂?！眹綔刂莘止镜孛娣?wù)部旅客服務(wù)經(jīng)理朱秀秀說。