隨著人工智能接手更多工作任務，部分企業(yè)開始為員工返還更多個人時間。

　　羅杰?柯克尼斯今年 1 月創(chuàng)辦了康維克申公司，專為遠程辦公及混合辦公企業(yè)提供目標追蹤服務。公司團隊隨后開始將大量耗時的工作外包給人工智能，工作效率大幅提升。彼時，美國和加拿大各地的員工都因需要更快做出更多決策而心力交瘁，于是這家公司決定推行四天工作制，讓員工切實享受到自動化帶來的紅利。

　　“我很驚訝，我們能在縮短工時的情況下完成同等工作量，” 在加拿大滑鐵盧遠程辦公的柯克尼斯說，“大家的幸福感也提升了太多?！?/p>

　　如今，越來越多的美國雇主強制要求員工每周五天到崗辦公，卻有部分企業(yè)表示，人工智能為公司節(jié)省了大量時間，得以推行或維持四天工作制。多位企業(yè)高管和研究人員預測，隨著員工（尤其是年輕一代）持續(xù)追求工作生活平衡，未來會有更多企業(yè)向短工時制度轉型。

　　波士頓學院經(jīng)濟學家、社會學家朱麗葉?肖爾長期研究該議題，她表示：“人工智能具備極大的人力成本節(jié)約潛力，企業(yè)會逐步過渡到四天工作制。社會各界已形成普遍共識 —— 當下的職場人疲憊不堪、壓力重重?！?/p>

　　人工智能的職場應用仍處于初期階段，但最新調研數(shù)據(jù)顯示，其使用率正穩(wěn)步上升。蓋洛普近期的一項民意調查顯示，今年第三季度，約45% 的美國職場人表示每年至少會在工作中使用幾次人工智能，較上一季度提升 5 個百分點；不過日常使用人工智能的員工僅占 10%，同比提升 2 個百分點。

　　多家企業(yè)（尤其是以遠程辦公為主的企業(yè)）在將大量工作交由人工智能處理后，均調整了工作節(jié)奏。

　　柯克尼斯介紹，康維克申的員工借助人工智能輔助編程、撰寫營銷文案、拆解項目任務，工作重心也轉向了任務統(tǒng)籌分配。公司產(chǎn)品工程師普倫蒂斯?比耶克塞思表示，他和同事主要使用安索普公司的編程助手克勞德代碼，以及自研軟件中集成的人工智能功能，處理會議、郵件和文檔相關工作。他說，人工智能的應用倒逼大家去從事更具創(chuàng)造性的工作。

　　“每個人都會遇到絞盡腦汁仍毫無頭緒、身心俱疲的時刻，” 他說，適當休息往往能催生新的突破，“多出來的休息日，讓這樣的靈光乍現(xiàn)變得更為頻繁?！?/p>

　　總部位于紐約的設計與戰(zhàn)略咨詢公司火箭艾爾的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官泰勒?羅森鮑爾表示，公司自研的人工智能工具，能幫助策略師和設計師梳理海量客戶數(shù)據(jù)，為品牌打造全新數(shù)字產(chǎn)品。該公司推行四天工作制已有三年，員工以兩周為一個工作沖刺周期，在緊湊的截止日期內集中完成工作。

　　“市場一直要求我們創(chuàng)造最大價值，” 羅森鮑爾說，人工智能助力公司在更短的工作時間內達成目標。

　　肖爾指出，中小企業(yè)推行短工時制度，往往是為了在招聘和留用人才時，彌補自身在高薪競爭力上的不足。

　　總部位于倫敦的皮克人力資源外包公司正是出于這一考量制定了相關策略，該公司專為各類企業(yè)提供全球化團隊搭建服務。

　　疫情期間，皮克人力資源外包公司所在行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。于是在 2023 年 2 月，公司推出 “極致靈活周五” 制度，允許 20 人的團隊自主安排周五的時間，這一制度后來逐步演變?yōu)樗奶旃ぷ髦啤９臼紫瘓?zhí)行官亞歷克斯?沃克斯表示，制度調整后，原本一個崗位僅能收到兩份簡歷，如今應聘人數(shù)飆升至 350 人。

　　與此同時，公司也在借助人工智能處理發(fā)票開具、文檔制作等重復性工作，并協(xié)助銷售團隊分析數(shù)據(jù)、挖掘潛在客戶。沃克斯稱，盡管縮短工時與人工智能應用是兩項獨立舉措，但實踐中二者形成了絕佳互補。

　　“自動化提效、員工敬業(yè)度提升、職業(yè)成就感增強，三者形成了完美契合，” 沃克斯說，員工利用空余時間更多地參與社區(qū)活動、開展藝術創(chuàng)作，找到了工作之外的人生價值。

　　這種模式對律所而言推行難度更大，律師們可能擔心計費工時減少。但加拿大安大略省的羅斯律師事務所管理層表示，他們別無選擇，只能做出改變 —— 疫情期間，律所 50 名員工及律師中，有 48 人為女性，都在兼顧照護家人、進修學習和家務瑣事。律所執(zhí)行合伙人奎因?羅斯稱，2020 年 4 月，律所開始實行輪崗工作制，讓員工能抽出時間處理家庭事務，且薪資待遇不受影響。此舉讓工作效率和員工幸福感雙雙飆升，因此律所在 2020 年 6 月正式推行每天八小時、每周四天的工作制。

　　該律所此前就已使用早期人工智能工具實現(xiàn)文檔和郵件的自動化管理，而生成式人工智能的應用，讓員工得以借助 ChatGPT 專業(yè)版更快開展調研，同時實現(xiàn)計費工時統(tǒng)計、通話內容總結、客戶服務后續(xù)規(guī)劃等流程的自動化。

　　“我們得把它當成一位詞匯量極大、周轉效率超高的新律師，” 羅斯說，“這個工具不會主動教你知識，你必須自己心中有數(shù)，才能用好它?！?/p>

　　不過，推行四天工作制也伴隨諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者表示，首要難題是開展人工智能應用培訓 —— 既要保障部分數(shù)據(jù)的保密性，又要防范人工智能可能帶來的失誤。員工有時難以適應這種轉型，而人工智能模型的頻繁更新，也要求企業(yè)及時調整運營策略。

　　盡管如此，大型企業(yè)已開始關注這一趨勢。摩根大通首席執(zhí)行官杰米?戴蒙上月在一場商業(yè)論壇上表示，未來 20、30 甚至 40 年，人工智能有望將工作周縮短至三天半。他還提出，像摩根大通這樣要求員工五天到崗的企業(yè)，可能需要為此開展員工再培訓、崗位重新調配，并提供提前退休的相關福利。

　　微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾?蓋茨今年則表示，短工時工作制的到來或許會更早。他在《今夜秀》節(jié)目中稱：“未來十年，人工智能將讓智力服務變得免費、普及。屆時的工作會是什么樣子？我們是不是只需每周工作兩三天就夠了？”

　　視頻會議軟件 Zoom 首席執(zhí)行官袁征預計，未來員工都會擁有自己的 “數(shù)字分身”，即能協(xié)同工作的人工智能機器人，協(xié)助處理郵件、整合信息、出席員工無法到場的會議。他表示，目標是在五年內實現(xiàn)每周三到四天的工作制。Zoom 目前實行混合辦公政策，要求員工每周到崗數(shù)日。

　　多倫多調研機構 “工作時間革命” 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人喬?奧康納表示，當前的經(jīng)濟環(huán)境或許會讓部分企業(yè)暫緩推行四天工作制，但未來幾年這一局面將會改變。他說，企業(yè)借助人工智能節(jié)省時間后，將面臨一個選擇：“是維持同等產(chǎn)出并降低成本，還是投資于員工隊伍，創(chuàng)造更大價值?！?/p>

　　頗具諷刺意味的是，這些推行四天工作制的企業(yè)表示，人工智能正助力他們打造更人性化的職場環(huán)境。

　　羅斯律師事務所明確表示，絕不會逆轉現(xiàn)行的四天工作制。

　　羅斯說：“這是我們心甘情愿戴上的‘金手銬’?！?/p>